Với quan điểm công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Cổng dịch vụ công Quốc gia được ra mắt để cung cấp thông tin và giải quyết mọi thủ tục hành chính công trực tuyến cho người dân. Người dân có thể gửi hồ sơ thực hiện TTHC cũng như phản ánh kiến nghị liên quan đến việc giải quyết TTHC, dịch vụ công lên cổng thông tin để được hỗ trợ giải quyết.

      Có tài khoản trên Cổng dịch vụ công Quốc gia sẽ giúp bạn theo dõi toàn bộ quá trình giải quyết thủ tục hành chính và xử lý phản ánh kiến nghị của mình bằng cách cung cấp mã hồ sơ. Tại đây, công dân sẽ được hỗ trợ truy vấn thông tin của cá nhân, tổ chức lưu trữ tại các Cơ sở dữ liệu trên hệ thống thông tin.

       Để sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia, Công dân nên dùng ứng dụng Định danh điện tử VneID mức độ 2 đã được cấp để thực hiện đăng nhập. Cách đăng nhập như sau: Từ google trên điện thoại có kết nối mạng hoặc máy tính có kết nối internet.

Bước 1: Công dân đăng nhập vào  https://dichvucong.gov.vn

      ông dân đăng nhập vào  https://dichvucong.gov.vn

    hoặc https://dichvucong.hagiang.gov.vn 

 sau đó chọn “ĐĂNG NHẬP” 

         Bước 2: Chọn “ Tài khoản định danh điện tử được cấp bởi Bộ Công an”.(Để đăng nhập được bằng tài khoản định danh điện tử bắt buộc tài khoản VneIDcủa cá nhân phải tích hợpVneIDmức độ 2)

          Bước 3: Nhập số CCCD và mật khẩu vào tài khoản, chọn “Đăng nhập”, hệ thống gửi mã OTP về điện thoại đã đăng ký VneID, công dân nhập OTP vào sau đó bấm “ Xác nhận”. hoặc quét mã QR VneID để tự động đăng nhập.

         Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công, công dân có thể sử dụng các tiện ích trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Để thực hiện thủ tục hành chính, công dân chọn “Dịch vụ công trực tuyến”, chọn tên thủ tục cần đăng ký như “xác nhận tình trạng hôn nhân” hoặc tìm nhanh thủ tục bằng cách nhập tên thủ tục vào ô “tìm kiếm” và chọn TTHC bấm “nộp hồ sơ”, điền đầy đủ thông tin các mục theo yêu cầu.